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Carte de fidélité Etam


Je suis sûr que vous connaissez déjà les boutiques de prêt à porter et lingerie Etam, très populaires en France. Mais savez vous comment gagner des chèques cadeaux et des avantages avec le programme de fidélité?

URGENT : 30% de réduction sur plus de 500 articles Etam : lingerie, lingerie de nuit et prêt à porter. Cliquez-ici pour profiter immédiatement de cette promotion!

Programme de fidélité My Etam :

. Magasins participants : toutes les boutiques Etam Prêt à Porter et Lingerie de France pour demander la carte (hors magasins d’usines et emplacements dans les grands magasins) et boutique en ligne Etam.com. Mais vous cumulez aussi des points étoiles dans les boutiques en Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal.

. Prix de la carte : elle est gratuite.

. Comment se la procurer : pour la demander il y a plusieurs solutions suivant votre situation :
– faire au moins 60€ d’achat en magasin ou sur internet
ou
– acheter au moins 2 articles si vous êtes étudiante et présenter votre carte étudiante valide
oui
– sans achat si vous êtes mineure mais avec l’autorisation des parents

Si vous la demandez sur internet, vous la recevrez à domicile dans les 3 semaines, en magasin on vous le donne de suite.

. Validité : illimitée.

. Consultation du solde des points : vous pouvez connaitre votre nombre de points étoiles en vous connectant à votre Espace Fidélité ou en boutique. A noter que pour les commandes internet, les points sont crédités 3 jours après l’envoi du colis. De plus si vous ne faites pas d’achat au moins une fois par an vos points seront supprimés.

Autre information à savoir, vous ne pouvez utiliser vos points étoiles que 30 jours après les avoir gagnés, pendant les 30 premiers jours ils sont mis en réserve au cas ou vous souhaitiez ramener un article.

Dernière info, si vous oubliez votre carte de fidélité lors de vos achats en magasin, il suffit de ramener le ticket de caisse + la carte lors de votre prochaine visite pour que les points soient ajoutés. Mais normalement, les caissières pourront retrouver votre dossier. Pour les commande en ligne, envoyez un mail au service client avec vos numéros de commande et de carte.

. Perte ou vol de la carte : si vous avez perdu votre carte, il faut contacter le service clients Etam par téléphone ou par email pour en recevoir une nouvelle chez vous, vous ne perdrez pas les étoiles de l’ancienne, elles seront transférées sur la nouvelle.

. Changement d’adresse / déménagement : faites le changement de vos coordonnées en magasin, sur internet ou contactez le service clients.

. Boutique en ligne : Etam.com. Livraison gratuite à partir de 60€ d’achat.

. Cashback : 7% de vos achats sur Etam.com remboursés par Igraal (en savoir plus sur Igraal).

. Applications smartphone : non.

. Contacter le service consommateurs : formulaire de contact.

. Réseaux sociaux : Etam sur Facebook, Etam sur Twitter.

Carte de fidélité Etam

Avantages de la carte de fidélité My Etam :

. Bons d’Achat : en faisant des achats sur internet ou en boutique vous gagnez des points, les étoiles, qui deviennent des bons d’achat quand vous atteignez les différents paliers :
1€ dépensé = 1 point étoile même pendant les soldes (hors retouches et cartes cadeaux)
220 étoiles = 10€ de réduction
500 étoiles = 30€ de réduction
800 étoiles = 60€ de réduction

Vos points sont utilisables quand vous le souhaitez, le plus intéressant étant d’attendre le dernier palier. Les bons d’achat sont valables sur tous les produits hors cartes cadeaux, promotions et soldes.

Vous pouvez aussi échanger vos points contre des services :
130 étoiles = frais de port gratuit sur la boutique en ligne (hors chronopost) ou retouche simple gratuite en magasin (hors lingerie).

. Statuts Fidélité : selon les étoiles cumulées et passages en caisse sur une période de 1 an vous obtenez 1 des 3 niveaux de fidélité, chacun donnant accès à des avantages :
Adhérent My Etam : nouveaux inscrits ou clientes ayant fait au moins 6 achats sur 12 mois.
Adhérent My Essentiel : il faut faire plus de 6 achats et gagner moins de 1.000 étoiles sur 12 mois.
Adhérent My Absolu : il faut avoir cumulé plus de 1.000 étoiles sur 12 mois.

Votre statut et les avantages sont indiqués dans votre Espace Fidélité internet mais vous pouvez aussi le demander en magasin ou au service client.

. Autres avantages : surprise pour votre anniversaire, invitations VIP, offres spéciales.

Site officiel Etam

L’Avis de Cfid.fr : il faut vraiment attendre le dernier palier réduction pour échanger vos étoiles. Le premier équivaux à seulement 4.5% de réduction alors que le dernier 7.5%. Le système de points est cumulable avec le remboursement de 7% d’Igraal. On aurait également aimé que les retouches soient directement gratuites avec la carte sans dépenser d’étoiles.

Cliquez-ici pour consulter les autres cartes de fidélité.

Mise à jour 03/02/2016

Commentaires (7)

  • THORN

    Bonjour ,

    Impossible de me connecter a mon espace fidélité , mon nom et le numéro de ma carte étant pourtant le bon .Merci de ce que vous pourrez faire .

    Cordialement .

    MME THORN

  • Fabrice de Cfid.fr

    Bonjour,
    contactez le service consommateur Etam pour résoudre votre problème : http://www.etam.com/contacts/
    Bonne journée

  • juju

    bonjour,

    même problème que ci-dessus: pour créer mon compte je n’arrive pas à accéder à l’étape 2…et le lien que vous donnez pour le service consommateurs ne fonctionne plus aujourd’hui. Que peut-on faire?

    Merci d’avance

  • Gibert

    Bonjour
    Il m est impossible d aller sur mon compte fidélité pour connaître mes étoiles avant je n avais aucun souci.Comment se fait il?

  • DEFFAUX

    Bonjour, j’ai perdu ma carte fidélité Etam.
    Est-il possible de m’en procurer une nouvelle ? Je vous en remercie par avance.
    Cordialement.
    Sylvie

  • Fabrice de Cfid.fr

    Bonjour Sylvie,

    si vous avez perdu votre carte de fidélité Etam, il faut contacter le service clients Etam pour leur expliquer le problème et recevoir une nouvelle carte : https://www.etam.com/nous-contacter

    Bonne journée

  • Bassant

    Bonjour, cela fait plusieurs fois que j’achète des articles dans votre boutique et jamais je ne vois mes points évoluer après mes passages en caisse. Pouvez vous m’expliquer comment cela se fait?
    Cdt

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